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脉脉CEO林凡:主营收是B端 广告和招聘占到营收60%

时间: 2019-10-22 13:25:57 | 来源: 界面 | 阅读: 369次

原标题:专访脉脉CEO林凡:舆论场上的噪音是社区的正常生态

图片来源:脉脉

记者 | 柯晓斌

成立于2012年的脉脉,在去年8月完成了由DST领投,IDG、晨兴资本和DCM三家老股东跟投的D轮融资,融资额为2亿美金,目前拥有超过8000万用户。

近日,脉脉CEO林凡和界面新闻记者聊了聊这家公司的近况。林凡表示,目前脉脉的营收主要来自于广告、会员、招聘,分别占比为40%、40%、20%,现金牛则来自于B端。

去年7月,因脉脉匿名版块存在用户匿名发布谣言侮辱诽谤他人,侵犯他人名誉、隐私等合法权益的问题,被相关监管单位约谈,责令其限期关闭匿名发布信息功能,加强用户管理,全面整改。随后,脉脉先后关闭了匿名区,并将其优化为职言,职言现在依然是一个匿名社区,不过,脉脉为每一位职言匹配了专属职言ID。

林凡坦言,匿名社区的确会和脉脉的B端大客户产生摩擦,去年还因此丢失了价值1000万的大单。但最终脉脉仍没有删帖,在林凡看来,噪音是舆论场里的弹性表现,也是社区的正常生态。

此外,脉脉方面还表示即将上线“公司圈”、“陪审团”两个模块,希望借此来对冲因匿名带来的风险, 给其他公司提供发现问题的路径,进而解决问题。

以下为采访摘要:

界面新闻: 广告 、会员、招聘这几块的收入占比是多少?

林凡:当下招聘是20%,广告40%、会员40%,招聘还在往上走, 预计明年招聘会超过广告和会员。

界面新闻:招聘这个赛道的玩家还挺多的,为什么脉脉能持续上升?

林凡:脉脉有非常明显的一个特点,用户比较高端,有很多包括总监、总裁等职场用户。另外一个维度也和其他招聘网站不一样,脉脉做的是生态链接,本身是一个社交平台,不管用户是不是有求职需求,都会在上面消费内容和连接人,不需要重新去获客。

界面新闻:第三方数据显示,从去年11月份开始,脉脉的DAU一直呈现下滑状态?

林凡:这个数据可能不完全准确,不过,去年那个时候脉脉做了大量的市场投放,今年把投放给停掉了,现金流用来做更长期的准备。同时,(我们)在调整用户结构,以往在做新增用户时,更多追求的是数量, 现在脉脉想聚合更多优质求职用户。目前这个用户群体能达到30%-40%左右。

界面新闻:脉脉的获取用户成本是多少?

林凡: 去年在做推广的时候大概每人十二三元钱,这得益于脉脉是一个全生命周期产品。

界面新闻:如果从B和C两端来看的话,脉脉的主营收是哪一个?

林凡:现在B端会略大一点,广告和招聘占到了60%。

界面新闻:职言属于匿名社交,假如用户在职言发表了针对你们大客户的负面言论,会怎么处理?

林凡:这个在内部已经发生过很多次了,确实跟很多公司之间是有摩擦的,因为这个丢过1000万的单子,但最后我们没删帖。

界面新闻:删帖就可以赚钱。

林凡:不删也有可能赚钱,你只要让大家真正意识到你不删的目的是什么。公司大了以后需要有一个员工表达心声的窗口,如果删帖的原因仅是想要减少影响,那脉脉可以去设计缩小影响的方案,但不一定是要删除它。

界面新闻:职言脉脉贡献了多少用户?

林凡:脉脉职言上的用户规模不到10%。

界面新闻:但这个会损伤你们和客户之间的关系。

林凡:职言这个产品的定位,是要给用户一个真实表达自己的信息通道,但表达和吐槽其实不解决问题是没用的,关键是问题要得到解决。

职言过去并没有做太多经营,现在在做改变,比如正在内测新的模块“公司圈”,只有经过认证的员工才能看到发言和内容,类似公司的内网,发表在公司圈的内容舆论效应会缩减。

同时,管理层会关注到公司圈里面的内容,然后跟这些人去做交流和互动,进而去解决这些问题。最近半年,已经有十几个公司圈运营的都很成功。

公司圈成立起来以后,很多舆情信息会集聚到这里,企业可以筛选真实有效的信息拿到内部来讨论,不用暴露在公众场合,这样就可以跟企业协同,最终解决问题。

界面新闻:这个模块即使能和职言起到风险对冲,但职言带来的伤害是不可逆的 ,并不是所有客户都有这个容忍度。

林凡:肯定不是所有公司都能接受, 但如果这个信息是真实的,最终的诉求是解决问题,无非就是沟通时间的长短。

界面新闻:公司圈这个模块预计什么时候上线?

林凡:几个月后就会正式上线。现在还在看公司圈运营过程中会有哪些问题和困难,跟企业之间的沟通又有哪些问题。

界面新闻:职言上的用户更多时侯是匿名的,怎么去降低恶意诋毁的情况出现?

林凡:这也是我们最近在研究的一个课题,但社区本身有纠错的能力。当一个公司恶意去抹黑另外一家公司时,那家公司员工是有判断力的。同时,我们也在设计一套陪审团机制来解决这个问题,这个产品在调研和研发状态,目前不方便讲。

界面新闻:如何去降低舆论场的噪音?

林凡:噪音是舆论场里的弹性表现,是社区的正常生态,这是社区经营过程中需要不断去优化的地方。脉脉非常讲究调性和规则的体系,无秘不讲究,所以很快就倒下了。

但在这个层面,脉脉需要不断演化和改进,偏负面失实的信息往往是由离职员工产生的,现在给企业提供了一个API,通过这个接口,企业可以把离职员工名单提交过来,脉脉可以把前员工的认证改过来。那么,这个前员工在职言发表的内容可信度就不一样了,可以消除一部分噪音。

界面新闻:会不会涉及用户隐私问题?

林凡:不会,这是企业通知脉脉的,并不是主动去找企业要,就相当于是认证的过程。认证过期了,我们是有权限去更改的。

界面新闻:会不会有既当裁判又当球员的嫌疑?

林凡:不用在这个问题上纠结了,因为纠结太长时间了。

界面新闻:脉脉也在做职场的教育课堂,这个产品目前进展怎么样?

林凡:就是一个尝试,还不是重点,重心还是在社交和招聘。

界面新闻:商业化的重心是什么?

林凡:两年内,战略重心还是会员、广告、招聘。

界面新闻:怎么权衡公司的短期利益和长期战略?毕竟这个涉及到投资人的耐心问题。

林凡:(需要)管理好投资人的预期。每一轮投资人我都跟他讲一句话:这个事情你要等十年,能不能等?你不要看我今天的数据好,如果明年数据不好你能不能等,我会提前都把丑话说在前。目前,脉脉更多的是财务投资人,并且都是10+2的,或者是Long-Trun 。

记者:“脉脉就是披着领英外衣的Secret,用匿名社交做运营拉新做活跃,用领英讲资本的故事。”怎么看沈博阳说的这句话?

林凡:他只是给自己找了一个借口。一个人做失败了一个东西,怎么能跟全世界讲他们很牛。

新闻标题: 脉脉CEO林凡:主营收是B端 广告和招聘占到营收60%
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